Versand

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Hinzufügen zum Warenkorb automatisch anhand der Anzahl der Produkte und ihres Gewichts berechnet.

Die Standard-Lieferkosten sind ab einer Bestellung von 150 € für das französische Mutterland und 290 € für andere europäische Destinationen und Korsika kostenlos.

Versandlösung

Wir versenden von Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr, daher werden zum Beispiel alle Bestellungen, die von Freitag 9 Uhr bis Montag 9 Uhr eingehen, am Montag vorbereitet.

SCHENKER

• System France (Palettenlieferung nach Hause in Frankreich in 4–5 Werktagen)

DPD

• DPD Predict (Lieferung nach Hause in Frankreich in 24–48 Std.)

DHL

• Economy Select (5–7 Tage überall in Europa, UK und Schweiz)
• Express Delivery (24–48 Std. überall in Europa, UK und Schweiz)

Mondial Relay 

• Mondial Relay (Lieferung an Abholstationen in Frankreich, Spanien, Deutschland, Belgien, Österreich und den Niederlanden in 3–5 Werktagen)

Versand und Lieferzeiten

Jede Express-Bestellung, die auf der SPH-Website vor 9 Uhr von Montag bis Freitag (außer Wochenenden und Feiertagen) aufgegeben und bezahlt wird, wird noch am selben Tag vorbereitet und versandt, vorbehaltlich der Zahlungsvalidierung.

Beispiel: Eine Express-Bestellung, die am Freitag vor 9:00 Uhr aufgegeben wird, wird am Freitag vorbereitet und ab Dienstag geliefert. Eine Express-Bestellung, die am Freitag nach 9:00 Uhr aufgegeben wird, wird am Montag zur Vorbereitung aufgenommen und kann ab Mittwoch geliefert werden. Eine Bestellung, die am Montag nach 9:00 Uhr aufgegeben wird, wird am Dienstag vorbereitet, am Mittwoch versandt und kann ab Freitag geliefert werden.

SPH verpflichtet sich, die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen innerhalb einer Lieferfrist von maximal 5 Werktagen für eine Adresse in Frankreich und 15 Werktagen außerhalb Frankreichs zu liefern.

Wenn die genannten Artikel nicht innerhalb der oben genannten Frist ab dem Versanddatum der Bestellung geliefert wurden und diese Überschreitung nicht auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, kann der Kunde die Auflösung des Kaufvertrags herbeiführen, indem er einen Einschreibebrief mit Empfangsbestätigung an die folgende Adresse sendet: SPH Gérard Bertrand Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Frankreich. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann vollständig erstattet.

Der Kunde hat ab dem Versanddatum der Bestellung 30 Werktage Zeit, den Nichterhalt zu melden und die Auflösung des Kaufvertrags sowie die Rückerstattung der Artikel zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Auflösung des Kaufvertrags mehr akzeptiert.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen. Jede festgestellte Anomalie (fehlender Artikel, beschädigtes Paket, zerbrochener Artikel …) muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt obligatorisch bei SPH gemeldet werden.

Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Wir können nicht für Verluste, Schäden, Fehler oder Nichtlieferung einer Sendung verantwortlich gemacht werden, wenn das Vorliegen von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nachgewiesen wird. Unter „Umständen außerhalb unserer Kontrolle" sind insbesondere zu verstehen:
- Zufallsereignisse oder höhere Gewalt, nämlich insbesondere: Erdbeben, Wirbelstürme, Stürme, Überschwemmungen, Kriege, Straßen-, Zug- und Flugunfälle, Embargos …
- alle Mängel oder Besonderheiten, die mit der Natur der Sendung zusammenhängen, selbst wenn uns diese zum Zeitpunkt unserer Annahme bekannt gewesen wären,
- jede Handlung, Unterlassung oder Fahrlässigkeit eines Dritten, zum Beispiel: der Empfänger, jeder beteiligte Dritte, jeder Zoll- oder sonstige Behördenangestellte, Postdienste, jeder Transporteur oder sonstiger Dritter, dem die Sendung von unserem Transportdienstleister anvertraut wird, um Gebiete zu bedienen, die nicht direkt von ihm selbst bedient werden, und dies selbst dann, wenn der Absender den Rückgriff auf einen Dritten nicht beantragt oder darüber informiert worden wäre.

Indirekte Schäden

SOCIETE TOURISME HOSPITALET haftet ausschließlich für die Erstattung der Lieferleistung unter den oben genannten Vorbehalten (Lieferverzug) und in keinem Fall für indirekte Schäden, die der Kunde geltend machen könnte. Diese indirekten Schäden und Verluste umfassen insbesondere jeden Einnahme-, Gewinn-, Zinsverlust oder Marktausfall sowie jeden Verlust im Zusammenhang mit der Unmöglichkeit, die Sendung ganz oder teilweise zu nutzen.

Bruch während des Versands

Wenn ein Paket beschädigt beim Empfänger ankommt (Bruch einer oder mehrerer Flaschen), muss der Empfänger das Paket ablehnen. Der Transporteur wird SPH informieren. Nach Erhalt dieser Information verpflichtet sich SPH, dem Empfänger unverzüglich ein identisches Paket zu schicken. In keinem Fall kann der Kunde die Rückerstattung des Produkts und der Lieferpauschale verlangen.

Widerrufsrecht: Umtausch oder Rückgabe

Kunden als natürliche Personen ohne gewerblichen Hintergrund haben ab dem Lieferdatum ihrer Bestellung vierzehn Tage Zeit, um das Produkt zur SPH zur Umtausch oder Rückerstattung ohne Vertragsstrafe und ohne Rücksendekosten zurückzugeben.
Die Rücksendekosten werden von SPH übernommen. Der Kunde wird so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, vollständig erstattet.